Miért lettem kitiltva, miután durván megszegtem a fórumetikettet?

[Ati]

Originally Posted by Vauu

Ez rendben is van, csak szerintem senkinek nem küldtem semmi sértőt. Persze bizonyos üzenetek félreérthetőek. Ez is rendben van. De amikor rákérdeztem, mi is az ok, mi volt az üzenet, 5-ödszörre jött is egy válasz, hogy ehhez semmi közöm, a support-nak nincs ideje ilyenre válaszolni.

Ne haragudj, hogy ellentmondok, de nincs tudomásom ilyenről. Bár a supportot nem személyesen én viszem, ha üzenet miatt valaki érdeklődik, hogy miért lett kitiltva, akkor megkapja a választ. Kivéve, ha törölve lett az illető, mert az két dolgot jelent: 1, nem volt vip tag; 2, emiatt nem is mentünk róla információkat.

[Cece]

Originally Posted by Ati

Ne haragudj, hogy ellentmondok, de nincs tudomásom ilyenről. Bár a supportot nem személyesen én viszem, ha üzenet miatt valaki érdeklődik, hogy miért lett kitiltva, akkor megkapja a választ. Kivéve, ha törölve lett az illető, mert az két dolgot jelent: 1, nem volt vip tag; 2, emiatt nem is mentünk róla információkat.

Semmi köze a témához, de azért megkérdezném, mert sztem sokakat érint a dolog.
Ha valakinek problémája van a supportal az kihez fordulhat?
Pl megkérdem van e mód valamire és ahelyett, hogy azt írná nincs, mert csak (nem kell a magyarázat, elég a nincs is) elküld egy sablon szöveget aminek köze nincs a kérdéshez. Engem az ilyesmi kissé bosszant. Azt had ne írjam le mit gondolok a személről, aki ilyen viselkedést tanusit, mert itt nem igazán van szólásszabadság, pedig megtudnám kultúrált hangnemben is fogalmazni... de attól még kellemetlen és fájdalmas lenne.
Szal ami a lényeg az a 2. sorban lévő kérdés.
Kössz.

[Ati]

Originally Posted by Cece

Semmi köze a témához, de azért megkérdezném, mert sztem sokakat érint a dolog.
Ha valakinek problémája van a supportal az kihez fordulhat?
Pl megkérdem van e mód valamire és ahelyett, hogy azt írná nincs, mert csak (nem kell a magyarázat, elég a nincs is) elküld egy sablon szöveget aminek köze nincs a kérdéshez. Engem az ilyesmi kissé bosszant. Azt had ne írjam le mit gondolok a személről, aki ilyen viselkedést tanusit, mert itt nem igazán van szólásszabadság, pedig megtudnám kultúrált hangnemben is fogalmazni... de attól még kellemetlen és fájdalmas lenne.
Szal ami a lényeg az a 2. sorban lévő kérdés.
Kössz.

Ha más a kérdésed, akkor tedd fel konkrétabban, ne úgy, hogy az látszódjon belőle, hogy még a súgót se olvastad. Ilyenkor teljesen természetes, hogy az oda vágó súgó-idézetet kapod, hátha ezt az adott elemet kiemelve elolvasod, ha már az egész súgó hosszúnak tűnt.

[Cece]

Originally Posted by Ati

Ha más a kérdésed, akkor tedd fel konkrétabban, ne úgy, hogy az látszódjon belőle, hogy még a súgót se olvastad. Ilyenkor teljesen természetes, hogy az oda vágó súgó-idézetet kapod, hátha ezt az adott elemet kiemelve elolvasod, ha már az egész súgó hosszúnak tűnt.

Köszi hogy majdnem válaszoltál a kérdésre Biztos nem Te viszed a supportot? Én azt kérdeztem kihez fordulhatok, ha bajonm van vele.
1. senkihez, mert a support a legfőbb hatósági szerv és IJ
2. Hozzád vagy valaki máshoz.
3.... asszem 3. lehetőség nincs.
Nah ez olyan supportos válasz volt.

Jah... pont én nem olvasom a súgót. Akár diplomálhatnék is belőle. Tutira jeles lenne.
Nah de nem fontos annyira... kissebb nagyobb megerőltetéssel + megalázkodással megoldom másképp a problémát

[Ati]

Originally Posted by Cece

Köszi hogy majdnem válaszoltál a kérdésre Biztos nem Te viszed a supportot? Én azt kérdeztem kihez fordulhatok, ha bajonm van vele.
1. senkihez, mert a support a legfőbb hatósági szerv és IJ
2. Hozzád vagy valaki máshoz.
3.... asszem 3. lehetőség nincs.
Nah ez olyan supportos válasz volt.

Jah... pont én nem olvasom a súgót. Akár diplomálhatnék is belőle. Tutira jeles lenne.
Nah de nem fontos annyira... kissebb nagyobb megerőltetéssel + megalázkodással megoldom másképp a problémát

Arra törekszünk, hogy a Hódítóban minden információhoz hozzájuss, mindenféle várakozás nélkül. Ennek megfelelően a súgók igen bőven tartalmaznak információkat, és most is épp bárki leírhatja, hogy mit hiányol belőle, hogy még teljesebb legyen a rendelkezésre álló információ.

A Hódítón belüli események is egyértelműek, az események mögé le van írva, hogy mi miért történt, segítségképp számolási segédletek is mellékelve vannak esemény formájában.

Éppen ezért a support elsősorban egyedi problémákban fog a sablontól eltérő választ küldeni, hiszen arra a kérdésre, hogy "miért tudtak beütni", értelemszerűen a súgóban megtalálod a választ, ez nem egyedi probléma, elmész, számolgatsz, és rájössz, hogy azért, mert az ellenfél erősebb volt.

A miért lettem áthelyezve jellegű kérdésekre szintén nem fogsz konkrét választ kapni, az áthelyezéskor kapott e-mailen túl. Ennek elvi okai vannak, valamint ez nem lehet újdonság sem, hiszen ez le van írva a súgóban is.

A fentiekből adódóan az esetek 98-99%-a olyan kérdés, ami miatt igazából felesleges a supportra írni, hiszen a súgó elolvasásával saját magad megtalálhatod a szükséges információt. Pont ezért van rengeteg sablon alkalmazva, hiszen tapasztalat, hogy egyedi problémája igen kevés embernek van.

És ez szerencsére így is van jól, igen ritka az, amikor valamilyen hiba folytán egyedi ügyintézés szükséges. Azt hiszem, hogy ez a fajta stabilitás hatalmas erőssége a Hódítónak.