Helytartó, vagy segítség

[sepsi]

Alább mellékelem a május 16, péntek esti levelemet, amiben megadtam az játékazonositómat, és bemásoltam a worldpay-es tranzakció részleteit is:

Dátum: 2008. máj. 16. Péntek 21:11:41
Feladó: <secatt@freemail.hu>
Címzett: support <support@hodito.hu>
Tárgy: Fwd: WorldPay CARD transaction Confirmation
Melléklet:

Kedves játékosunk! Bankkártyás fizetésed feldolgozása közben hiba történt: a fizetett összeg nem egyezik az általunk elfogadott összegekkel.

azonosito:
H.377639.8c45c57d2e76827546fb9b4705552192293373da. H

Transaction Confirmation
Please retain for your records

Thank you
Your transaction has been processed by WorldPay, on behalf of Bratt Kft..


Transaction details:
Transaction for the value of: EUR1.92
Description: Payment 2 of FuturePay agreement ID 6145334
From: Bratt Kft.
Merchant's cart ID: HOD_377639
Authorisation Date/Time: 16/May/2008 02:49:20
WorldPay's transaction ID: 369250172
This is not a tax receipt.




Enquiries
This confirmation only indicates that your transaction has been processed successfully. It does not indicate that your order has been accepted. It is the responsibility of Bratt Kft. to confirm that your order has been accepted, and to deliver any goods or services you have ordered.

If you have any questions about your order, please email Bratt Kft. at: payment@bratt.hu, with the transaction details listed above.

Thank you for shopping with Bratt Kft..

---------- Eredeti üzenet ----------

Dátum: 2008. máj. 16. Péntek 05:49:21
Feladó: shopper@uk.worldpay.com

Címzett: secatt@freemail.hu

Válaszcím: payment@bratt.hu

Tárgy: WorldPay CARD transaction Confirmation

[Ati]

Ennek a tranzakciónak a jóváírása speciel mégelőbb megtörtént, mint az előbb írt időpont, mert minden országadatod mellé ezt küldted el (holott nem is azokra az országokra szóltak). Az előző időpontok arra vonatkoztak, amikor végre minden szükséges adat össze volt szedve, és az utolsó országaid VIP tagságai is jóvá lehettek írva.

Remélem nem haragszol meg, ha erre most nem keresek ki pontos időpontot, hogy ez mikor is történt percre pontosan.

Továbbra is azt gondolom, hogy ezzel az üggyel kapcsolatban mindent megtettünk annak érdekében, hogy a jóváírás mielőbb megtörténjen, még egy olyan esetben is, amikor az eset munkaszünet idején történt, egy harmadik fél hibájából. Nem voltunk gonoszok, hogy megvárjuk vele a hétfőt, hanem az adatok rendelkezésére állását követő legrövidebb időn belül megtörtént a jóváírás.

Sajnálon, ha ennél többre vársz, ennél többet én az ügy érdekében nem tudok tenni.

Lassan kezdem azt sajnálni, hogy hétvégén ilyenekkel foglalkozom...

És azt is, hogy most több órája a leveleidet keresgetem, hogy mikor mit írtál, ahelyett, hogy a 7-es verzió véglegesítésével foglalkozhatnék...

Valójában azt sem értem, hogy miért vagy most játékban, amikor a legkisebb hiba is szemmel láthatóan elviselhetetlen számodra. Mindenkit előre figyelmeztettünk, hogy aki kritikus időszakot él a játékban, és az ennél sokkal nagyobb várható hibákat nem viseli jól, az maradjon távol a játéktól ezekben a hetekben. Bele se merek gondolni, hogy hogyan reagáltál volna egy olyan helyzetre, ha valóban bekövetkezik egy nagyobb probléma.

De hogy az ilyen hozzáállások ne vegyék el a kedvem az egésztől, és a többiek továbbra is egy remek játékban vehessenek részt, olyan környezetben, ahol még hétvégén is foglalkozunk a problémák megoldásával, ezért szerencsére a Hódító nem egy mindenki által szabadon használható játék. Az igencsak furcsa hangvételű levelekben fenyegetőző embereket a Hódítóban nem látjuk szívesen. Ennek megfelelően leveleid kapcsán Te sem vagy szívesen látott a Hódítóban. Sajnálom, hogy ilyen döntést kell hozni, de úgy vélem, hogy a többi játékos megérdemli azt, hogy ne EGY ember fenyegetőzéseire menjen el az időm nagyrésze, hanem velük foglalkozhassam. Ezért arra kérlek, hogy VIP tagságod lejárta után azt újból NE hosszabbítsd meg (a folyamatos fizetéseket az általad említett tranzakciókra már megszakítottuk, hogy ez véletlenül ne történhessen meg), hiszen ezen túl a Hódítóban nem vehetsz részt. Köszönöm megértésed.

(A fórumon már határozottabban kultúráltabban nyilvánultál meg, mint a levelekben, ezért amennyiben csak egy hirtelen fellángolásról van szó, és a jövőben irreális elvárások nélkül, kultúrált formában tudsz a játékban részt venni, úgy ettől a tiltástól eltekinthetünk.)

[sepsi]

Alapjában egy csendes, konfliktusoktól óvakodó, békés ember vagyok, nem jellemző egyáltalán rám az agresszivitás, veszekedés. Ez nem csak a játékban, hanem a való életben is igy van...
Az volt a zavaró, hogy tudtam, hogy nem leszek gépközelben akkor, mikor kellene (mikor visszajön a cucc a piacról). Ezért bombáztalak levelekkel, és kértelek, hogy oldjátok meg manuálisan.
Abban a tudatban, hogy én mindent megtettem azért, hogy kár az országban ne keletkezzen, nehéz (volt) elfogadnom azt, hogy mégis megtörtént az amitől tartottam.

[Ati]

Originally Posted by sepsi

Alapjában egy csendes, konfliktusoktól óvakodó, békés ember vagyok, nem jellemző egyáltalán rám az agresszivitás, veszekedés. Ez nem csak a játékban, hanem a való életben is igy van...
Az volt a zavaró, hogy tudtam, hogy nem leszek gépközelben akkor, mikor kellene (mikor visszajön a cucc a piacról). Ezért bombáztalak levelekkel, és kértelek, hogy oldjátok meg manuálisan.
Abban a tudatban, hogy én mindent megtettem azért, hogy kár az országban ne keletkezzen, nehéz (volt) elfogadnom azt, hogy mégis megtörtént az amitől tartottam.

Ebben az esetben tényleg nem értem, hogy miért kell teljesen kikelni Magadból. Hidd el, hogy egy normális hangvételű levélnek egészen más a fogadtatása.

Nem mondom, hogy előbb megoldódik a probléma, mert továbbra is fenntartom, hogy ilyen gyors problémamegoldást nem túl sok helyen tapasztaltam munkaszünet idején, de még munkaidőben sem. Persze ezzel nem azt akarom mondani, hogy mindig minden probléma ilyen rövid idő alatt megoldódik, és ezentúl mindenki számítson arra, hogy hétvégén is problémamegoldás lesz, csupán azt, hogy jelen esetben ez történt, és nem hiszem, hogy a megoldás idején bármi kivetnivaló lenne.

A különbség annyi lehet, hogy egy normálisabb hangvétel esetén az ember esetleg elgondolkodik egy egyedi elbíráláson. Hiszen bármennyire hangoztattad is, hogy "ez a ti hibátok!!!", hidd el, hogy nekünk nem az a célunk, hogy napi 24 órában Titeket szivassunk.