Új ügyfélszolgálati rendszer

[laci]

Originally Posted by richardka

))
1. nem volt az eseményekben semmi se) ezért volt a bibi.
2. Mástol már megtudtam hogy miért lettem átdobva. A lelkiismeretem nekem tiszta ezzel kapcsolatban
3. Ezt még mindig nem tudom)


Én csak a sablonra irtam a 3 példát, azért olvasni még tudok)
Szinte ugyanaz a levél volt mindhárom esetbe. Ezért irtam a sablon-t

Tökmindegy majd meglátjuk legközelebb)

Originally Posted by Ati

Ha olyat kérdezel, ami benne van a súgóban (márpedig az emberek 95%-a a tapasztalat alapján olyat kérdez), akkor természetesen igen. Teljesen felesleges ugyanazt a dolgot 8000 különböző módon leírni, csak azért, mert 8000 különböző ember tette fel ugyanazt a kérdést.

A support cím alapvetően nem azért van, hogy megkérdezd azt, ami amúgyis le van írva, hanem hogy egyéni speciális problémákat meg tudjunk oldani, például elrontott VIP küldés stb.

Bemásoltam neked Atinak a sablonokra vonatkozó válaszát, richardka, nem kell megköszönnöd

latom, kerdoiv is van

[Grabi]

szabadságom miatt nem tudom az országom hosszú azonosítókódját, így azt nem tudom megadni. ezért jött hajnali háromkor egy formális(?) levél, miszerint kevés adat. jól sejtem ez létszükséglet? mert eddig elég volt az orinév meg a száma.

[Ati]

Originally Posted by Hüpike

szabadságom miatt nem tudom az országom hosszú azonosítókódját, így azt nem tudom megadni. ezért jött hajnali háromkor egy formális(?) levél, miszerint kevés adat. jól sejtem ez létszükséglet? mert eddig elég volt az orinév meg a száma.

Attól függ, hogy mi a kérdés. Eddig se volt az elég, ha olyat kérdeztél, ami konkrét országgal kapcsolatos, csak eddig ilyenkor nem negyed órán belül kaptad az adatkérő választ, hanem adott esetben napok múlva.

[Grabi]

a kérdésem nem véletlen a supportra ment és nem ide, nem fórumtéma. bízom benne talán meg tudod nézni ott is