Sziasztok!
Nem "bejelentés" ugyan, de fontos.
Ha valaki a
support@hodito.hu címre ír, akkor arra kérem, hogy a téma (subject) sort töltse ki, és olyan témát válasszon, amiből kiderül, hogy miről szól a levél.
Rengeteg esetben sokkal hamarabb megoldódnának a problémák, ha nem "Nincs téma" lenne a témasor. Ezek a levelek szemmel láthatóan nem fontosak, ezeket bizony én személy szerint nem olvasom, és csak akkor kapom meg őket, amikor az ügyfélszolgálatos kollégák ezt továbbítják felém. Ezért egy olyan eset, amit meg lehetne oldani esetleg pár perc alatt, időnként napokig csak arra vár, hogy valaki elolvassa, mert a feladó szerint nem volt annyira fontos, hogy leírja egyetlen sorban, hogy miről van szó.
Természetesen a téma sor használata önmagában nem elegendő. A "Hódító", "kérdés", "figyelem", "fontos" és hasonló semmitmondó témák szintén ebbe a kategóriába tartoznak, ezekről nem lehet tudni, hogy miről van szó, az ilyen levelek értelemszerűen nem élveznek elsőbbséget, és majd sor kerül rájuk, amikor ügyfélszolgálatos kollégáink eljutnak oda.
Természetesen a levelek feldolgozása közben is elsőbbséget élveznek azok a levelek, amiknél a küldő úgy gondolta, hogy fontos annyira a levele, hogy téma sort adjon meg.
Aki tehát nem szeretné, hogy levelével az utolsók között foglalkozzunk, azt arra kérem, hogy az Internetezés alapjait sajátítsa el, és az e-mail egyes mezőit megfelelő módon töltse ki.
Köszönöm.
