Új ügyfélszolgálati rendszer
 

Sziasztok!

A mai napon, sok-sok testreszabás után, új ügyfélszolgálati rendszert üzemeltünk be, egyelőre még csak kísérleti céllal.

Az új rendszer célja, hogy a levelezés sokkal visszakövethetőbb legyen, ezáltal kevesebb félreértés adódjon, a mi oldalunkon sokkal könnyebben rendelkezésre álljanak a segítséghez szükséges adatok stb.

Mit jelent ez a Ti oldalatokról? Elsősorban azt, hogy ha a Beállítások menüpont alatt található kódot nem adtad meg, akkor erre igen erősen figyelmeztet az új rendszer. :) Ez a kód azonosítja az országodat, egyéni ügyintézést csak ennek elküldésével tudunk végezni. (Aki valamilyen okból kifolyólag rendszeresen figyelte az azonosítókódot, észrevehette, hogy néhány napja megváltozott a formátuma, ennek oka az új rendszerre való áttérés volt.)

Mit jelent ez a mi oldalunkról? Reményeim szerint azt, hogy ezáltal az ügyintézés fel tud gyorsulni, Ti is az azonnali automatikus figyelmeztetés hatására egyből külditek a kódot, és ennek bitrokában mi is látjuk, hogy mi is a helyzet az országgal, amiről szó van. Ezen kívül a rendszer belső felépítése is az eddiginél gyorsabb és összehangoltabb segítségnyújtást tehet lehetővé.

Stratégiai kérdésekre természetesen továbbra sem feladata a supportnak válaszolni, ilyen irányú kérdések kapcsán továbbra is a súgóhoz illetve a fórumra lesz mindenki irányítva.

Az elérhetőségünk változatlan: support@hodito.hu

Ha bármi problémát észlelnétek, és a fenti címen nem tudtok minket elérni, akkor a következő témában jelezhetitek ezt felénk:

http://forum.queosia.com/showthread.php?t=1932

Jó játékot mindenkinek!